*圖書館績效指標分為
1.讀者知覺
2.公共服務
3.技術服務
4.推廣服務
5.讀者服務
其中公共服務的指標占絕大多數,推廣服務尚無指標
*計算圖書館全年經常費 a/[（b/c）*d]
a:圖書館的經常費
b:問卷回答"是"的人數
c:問卷回答總數
d:預期讀者群人數,四捨五入計算至整數(預期讀者群人數以自動化借還書系統找出)
*進岀館人數 a/b (大都以"旋轉門"或"紅外線"計算進岀館人數)
a:進館人數
b:預期讀者群人數,四捨五入計算至整數
*成本效益 a/b*100%
a:圖書館經常費
b:預期讀者群的借書人數
*館藏利用率 (a+b)/c*100%
a:借出的館藏數
b:館內利用館藏數
c:館藏總數
容易影響館藏利用率的因素有
1.複本量
2.館藏內容與讀者需求的契合度
3.借書期限,常用圖書的借書期限、借書量
4.本館的推廣活動及同仁的推廣技巧
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